SECRÉTAIRE-RÉCEPTIONNISTE – H/F

Conditions pratiques Type de contrat : CDI , Niveau d’expérience requis : Débutant accepté, Niveau d’étude requis : Bac +2 à Bac +4 , Horaires : Temps plein,
Permis requis : Permis non obligatoire, Type de salaire : A définir selon profil, Avantages salariaux :A définir

Description de l’entreprise

Nous sommes une entreprise spécialisée dans le domaine de la Gestion des Ressources Humaines (GRH). Nous offrons des solutions optimisées dans le recrutement, la mise à disposition de personnel (local et expatrié), le Conseil RH, la Formation, ainsi que l’externalisation de la paie (payroll). Nous opérons sur toute l’étendue de l’Afrique Centrale.

La Sodeico Manpower est également membre d’un Consortium International qui fournit de l’expertise technique et de la gestion de projets intégrés financés par des bailleurs de fonds, tels que l’Union Européenne (UE), la Banque Mondiale (WB) et la Banque Africaine de Développement (BAD).

La SODEICO Manpower est votre partenaire de performance. Nous vous accompagnons avec un service de qualité, ce qui vous permet désormais de vous focaliser sur votre coeur de métier, pour une meilleure productivité.

DESCRIPTION DU POSTE

Le poste de secrétaire-réceptionniste fait partie intégrante de l’ensemble des activités quotidiennes de la clinique. Le ou la réceptionniste est responsable de toutes les interactions formelles avec les patients et du succès global des relations entre l’entreprise et les clients. Ce poste de première ligne requiert une bonne connaissance pratique des modèles de service à la clientèle présents dans le secteur des services et nécessite une capacité d’adaptation pour répondre à l’évolution constante des besoins dans un environnement multiservice. Le principal rôle comprend deux volets : créer des expériences clients exceptionnelles et générer des revenus dans le secteur de la vente au détail. D’autres responsabilités incluent le soutien administratif, répondre aux appels de patients et coordonner les activités de la haute direction.
Poste à contrat CDI avec période d’essai de 3 mois.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Ouvrir le bureau et les ordinateurs le matin, vérifier les messages.
• Imprimer les listes quotidiennes de patients et les distribuer aux médecins et au personnel.
• Répondre aux lignes d’appels téléphoniques entrants.
• Accueillir les patients dans le bureau pour s’assurer qu’ils sont à l’aise et vus en temps opportun.
• Vérifier les coordonnées des patients (nouveau et ancien) créer des dossiers pour de nouveaux patients.
• Prendre les messages courriel et faire un suivi rapidement.
• Faire la facturation directe pour les patients de services esthétiques.
• Informer les clients des promotions en cours et inscription au programme de loyauté.
• S’assurer d’entrer les informations des patients dans les programmes de loyauté.
• Faire un suivi auprès des patients qui ont manqué leur rendez-vous et leur en donner un autre.
• Faire un suivi post- traitement 10 jours après la visite du patient en clinique et inscrire note dans le dossier.
• S’assurer de la propreté des lieux : faire le lavage des draps et supporter le personnel esthétique (au besoin)

Période de dépôt des candidatures : 07 – 21 Janvier 2019

Pour postuler, cliquer sur le bouton « POSTULER » et suivre les instructions; ou envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) par mail au recrutement_archi1@sodeico.orgProfil recherché• Expérience dans une clinique médicale ou esthétique.
• Expérience en vente est un atout.
• Bilinguisme (français-anglais).
• Études en affaires est un atout.
• Diplôme d’études secondaires requis; diplôme de graduat est un atout.Compétences

  • Capacité à travailler sous pression.
  • Excellentes compétences organisationnelles.
  • Bonnes compétences en service à la clientèle.
  • Bonne compréhension des produits et connaissance des services offerts par la clinique.
  • Connaissances des systèmes informatiques et du processus de facturation.
  • Convaincant et calme.
  • Esprit d’équipe.

Eléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) : Curriculum Vitæ, Lettre de motivation

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